Задача:
160 клубов, 900 тысяч абонентов, ежемесячные продления… Сеть за год удваивается. Задача в том, чтобы справиться и управляться с таким масштабированием, обеспечивая безупречный клиентский сервис и держа под контролем расходы на подбор и обучение операторов контакт-центра.