Кейс MyGig: как в розничной компании снизили затраты на управление персоналом и повысили квалификацию сотрудников с помощью сервиса «Смена для своих»
Крупная аутсорсинговая компания, специализирующаяся на предоставлении персонала для ведущих розничных сетей, столкнулась со следующими проблемами при обслуживании своего ключевого клиента:
Для решения этих проблем, аутсорсинговой компании требовалось инновационное решение, позволяющее эффективно управлять распределением персонала, оптимизировать затраты и повысить квалификацию сотрудников.
- Высокая волатильность спроса на персонал: Ритейл-сеть сталкивалась с сезонными колебаниями, акциями и другими факторами, вызывающими резкие изменения в потребности в кассирах, продавцах, работниках торгового зала.
- Сложность оперативного реагирования: Быстрое обеспечение требуемого количества персонала в каждом магазине было сложной логистической задачей.
- Оптимизация затрат на персонал: Конкуренция на рынке аутсорсинга требовала постоянного поиска путей снижения затрат.
- Удержание и мотивация персонала: Обеспечение высокого уровня удовлетворенности и лояльности сотрудников было критически важным для поддержания качества услуг.
- Повышение квалификации и гибкости персонала: Клиенту требовались сотрудники, способные выполнять различные задачи и быстро адаптироваться к меняющимся требованиям.
Для решения этих проблем, аутсорсинговой компании требовалось инновационное решение, позволяющее эффективно управлять распределением персонала, оптимизировать затраты и повысить квалификацию сотрудников.
КЕЙС 3
Описание кейса / решения
Аутсорсинговая компания, как стратегический партнер розничной сети, внедрила сервис «Смена для своих» от MyGig, интегрированный с программой обучения и стажировки. Это позволило максимально эффективно использовать собственный кадровый резерв и снизить зависимость от внешних источников.
Шаги реализации:
1. Анализ и интеграция:
Проведен тщательный анализ потребностей розничной сети в персонале по магазинам, категориям и времени суток. Сервис MyGig интегрирован с существующей HR-системой аутсорсинговой компании, обеспечивая автоматический обмен данными о сотрудниках, графиках работы и оплате труда.
2. Внедрение сервиса «Смена для своих»:
Запущено мобильное приложение для сотрудников, позволяющее им просматривать доступные смены, бронировать подработки и управлять своим графиком. Настроена система автоматических уведомлений о новых доступных сменах, учитывающая квалификацию и предпочтения сотрудников. Реализована функция автоматической оплаты отработанных смен с выплатами в течение 24 часов, обеспечивая прозрачность и доверие.
3. Программа обучения и стажировки:
Разработаны онлайн-курсы, тренинги и практические занятия для повышения квалификации сотрудников в различных областях (работа с кассой, стандарты обслуживания, мерчандайзинг, техника безопасности). Организованы стажировки под руководством опытных наставников в лучших магазинах розничной сети, позволяющие сотрудникам приобрести практические навыки и опыт работы.
Внедрена система оценки знаний и навыков, позволяющая отслеживать прогресс сотрудников и мотивировать их к дальнейшему развитию.
Предусмотрена система мотивации (повышение ставки, премирование) за успешное прохождение обучения и стажировки.
Сроки реализации
01.01.2024 — 30.04.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
В чем полезность и уникальность кейса?
Полезность кейса заключается в демонстрации преимуществ использования инновационных технологий для оптимизации управления персоналом в аутсорсинговой компании, обслуживающей крупную розничную сеть. Кейс показывает, как можно не только снизить затраты и повысить эффективность, но и улучшить условия труда и мотивацию сотрудников.
Уникальность кейса состоит в сочетании сервиса «Смена для своих» с программой обучения и стажировки, что позволило создать замкнутый цикл повышения квалификации и мотивации персонала. Это обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество как для аутсорсинговой компании, так и для обслуживаемой ею розничной сети.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Кейс успешно масштабирован на все магазины розничной сети, обслуживаемые аутсорсинговой компанией. Он также применим для других аутсорсинговых компаний, работающих в различных отраслях (логистика, производство, сфера услуг).
Ключевыми факторами успеха являются:
Внедрение сервиса «Смена для своих» от MyGig стало стратегическим шагом для аутсорсинговой компании, позволившим ей повысить эффективность управления персоналом, снизить затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
Аутсорсинговая компания, как стратегический партнер розничной сети, внедрила сервис «Смена для своих» от MyGig, интегрированный с программой обучения и стажировки. Это позволило максимально эффективно использовать собственный кадровый резерв и снизить зависимость от внешних источников.
Шаги реализации:
1. Анализ и интеграция:
Проведен тщательный анализ потребностей розничной сети в персонале по магазинам, категориям и времени суток. Сервис MyGig интегрирован с существующей HR-системой аутсорсинговой компании, обеспечивая автоматический обмен данными о сотрудниках, графиках работы и оплате труда.
2. Внедрение сервиса «Смена для своих»:
Запущено мобильное приложение для сотрудников, позволяющее им просматривать доступные смены, бронировать подработки и управлять своим графиком. Настроена система автоматических уведомлений о новых доступных сменах, учитывающая квалификацию и предпочтения сотрудников. Реализована функция автоматической оплаты отработанных смен с выплатами в течение 24 часов, обеспечивая прозрачность и доверие.
3. Программа обучения и стажировки:
Разработаны онлайн-курсы, тренинги и практические занятия для повышения квалификации сотрудников в различных областях (работа с кассой, стандарты обслуживания, мерчандайзинг, техника безопасности). Организованы стажировки под руководством опытных наставников в лучших магазинах розничной сети, позволяющие сотрудникам приобрести практические навыки и опыт работы.
Внедрена система оценки знаний и навыков, позволяющая отслеживать прогресс сотрудников и мотивировать их к дальнейшему развитию.
Предусмотрена система мотивации (повышение ставки, премирование) за успешное прохождение обучения и стажировки.
Сроки реализации
01.01.2024 — 30.04.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
- Снижение затрат на привлечение внешнего персонала на 20%. Благодаря более эффективному использованию собственного кадрового резерва, аутсорсинговая компания смогла значительно сократить расходы на привлечение внешних подработчиков.
- Сокращение времени на закрытие вакансий на 30%. Автоматизированная система бронирования смен позволила значительно ускорить процесс поиска и найма персонала.
- Повышение удовлетворенности персонала на 25%. Возможность выбирать дополнительные смены, гибкий график и доступ к программам обучения повысили лояльность и мотивацию сотрудников.
- Увеличение количества сотрудников, готовых брать дополнительные смены на 35%. Прозрачная система оплаты и удобное мобильное приложение сделали подработки более привлекательными для сотрудников.
- Количество сотрудников, прошедших обучение и стажировку — 50%. Программа обучения и стажировки позволила значительно повысить квалификацию персонала и расширить их функциональные возможности.
- Рост операционной эффективности розничной сети на 5% (за счет более гибкого управления персоналом и улучшения качества обслуживания).
В чем полезность и уникальность кейса?
Полезность кейса заключается в демонстрации преимуществ использования инновационных технологий для оптимизации управления персоналом в аутсорсинговой компании, обслуживающей крупную розничную сеть. Кейс показывает, как можно не только снизить затраты и повысить эффективность, но и улучшить условия труда и мотивацию сотрудников.
Уникальность кейса состоит в сочетании сервиса «Смена для своих» с программой обучения и стажировки, что позволило создать замкнутый цикл повышения квалификации и мотивации персонала. Это обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество как для аутсорсинговой компании, так и для обслуживаемой ею розничной сети.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Кейс успешно масштабирован на все магазины розничной сети, обслуживаемые аутсорсинговой компанией. Он также применим для других аутсорсинговых компаний, работающих в различных отраслях (логистика, производство, сфера услуг).
Ключевыми факторами успеха являются:
- Тщательный анализ потребностей клиента и адаптация решения под его специфику.
- Интеграция сервиса с существующими HR-системами компании.
- Разработка эффективной программы обучения и стажировки.
- Обеспечение постоянной технической поддержки и консультаций для пользователей.
Внедрение сервиса «Смена для своих» от MyGig стало стратегическим шагом для аутсорсинговой компании, позволившим ей повысить эффективность управления персоналом, снизить затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
Результат
На 20% - снижение затрат на привлечение внешнего персонала после внедрения сервиса «Смена для своих»
Описание кейса / решения
Аутсорсинговая компания, как стратегический партнер розничной сети, внедрила сервис «Смена для своих» от MyGig, интегрированный с программой обучения и стажировки. Это позволило максимально эффективно использовать собственный кадровый резерв и снизить зависимость от внешних источников.
Шаги реализации:
1. Анализ и интеграция:
Проведен тщательный анализ потребностей розничной сети в персонале по магазинам, категориям и времени суток. Сервис MyGig интегрирован с существующей HR-системой аутсорсинговой компании, обеспечивая автоматический обмен данными о сотрудниках, графиках работы и оплате труда.
2. Внедрение сервиса «Смена для своих»:
Запущено мобильное приложение для сотрудников, позволяющее им просматривать доступные смены, бронировать подработки и управлять своим графиком. Настроена система автоматических уведомлений о новых доступных сменах, учитывающая квалификацию и предпочтения сотрудников. Реализована функция автоматической оплаты отработанных смен с выплатами в течение 24 часов, обеспечивая прозрачность и доверие.
3. Программа обучения и стажировки:
Разработаны онлайн-курсы, тренинги и практические занятия для повышения квалификации сотрудников в различных областях (работа с кассой, стандарты обслуживания, мерчандайзинг, техника безопасности). Организованы стажировки под руководством опытных наставников в лучших магазинах розничной сети, позволяющие сотрудникам приобрести практические навыки и опыт работы.
Внедрена система оценки знаний и навыков, позволяющая отслеживать прогресс сотрудников и мотивировать их к дальнейшему развитию.
Предусмотрена система мотивации (повышение ставки, премирование) за успешное прохождение обучения и стажировки.
Сроки реализации
01.01.2024 — 30.04.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
В чем полезность и уникальность кейса?
Полезность кейса заключается в демонстрации преимуществ использования инновационных технологий для оптимизации управления персоналом в аутсорсинговой компании, обслуживающей крупную розничную сеть. Кейс показывает, как можно не только снизить затраты и повысить эффективность, но и улучшить условия труда и мотивацию сотрудников.
Уникальность кейса состоит в сочетании сервиса «Смена для своих» с программой обучения и стажировки, что позволило создать замкнутый цикл повышения квалификации и мотивации персонала. Это обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество как для аутсорсинговой компании, так и для обслуживаемой ею розничной сети.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Кейс успешно масштабирован на все магазины розничной сети, обслуживаемые аутсорсинговой компанией. Он также применим для других аутсорсинговых компаний, работающих в различных отраслях (логистика, производство, сфера услуг).
Ключевыми факторами успеха являются:
Внедрение сервиса «Смена для своих» от MyGig стало стратегическим шагом для аутсорсинговой компании, позволившим ей повысить эффективность управления персоналом, снизить затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
Аутсорсинговая компания, как стратегический партнер розничной сети, внедрила сервис «Смена для своих» от MyGig, интегрированный с программой обучения и стажировки. Это позволило максимально эффективно использовать собственный кадровый резерв и снизить зависимость от внешних источников.
Шаги реализации:
1. Анализ и интеграция:
Проведен тщательный анализ потребностей розничной сети в персонале по магазинам, категориям и времени суток. Сервис MyGig интегрирован с существующей HR-системой аутсорсинговой компании, обеспечивая автоматический обмен данными о сотрудниках, графиках работы и оплате труда.
2. Внедрение сервиса «Смена для своих»:
Запущено мобильное приложение для сотрудников, позволяющее им просматривать доступные смены, бронировать подработки и управлять своим графиком. Настроена система автоматических уведомлений о новых доступных сменах, учитывающая квалификацию и предпочтения сотрудников. Реализована функция автоматической оплаты отработанных смен с выплатами в течение 24 часов, обеспечивая прозрачность и доверие.
3. Программа обучения и стажировки:
Разработаны онлайн-курсы, тренинги и практические занятия для повышения квалификации сотрудников в различных областях (работа с кассой, стандарты обслуживания, мерчандайзинг, техника безопасности). Организованы стажировки под руководством опытных наставников в лучших магазинах розничной сети, позволяющие сотрудникам приобрести практические навыки и опыт работы.
Внедрена система оценки знаний и навыков, позволяющая отслеживать прогресс сотрудников и мотивировать их к дальнейшему развитию.
Предусмотрена система мотивации (повышение ставки, премирование) за успешное прохождение обучения и стажировки.
Сроки реализации
01.01.2024 — 30.04.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
- Снижение затрат на привлечение внешнего персонала на 20%. Благодаря более эффективному использованию собственного кадрового резерва, аутсорсинговая компания смогла значительно сократить расходы на привлечение внешних подработчиков.
- Сокращение времени на закрытие вакансий на 30%. Автоматизированная система бронирования смен позволила значительно ускорить процесс поиска и найма персонала.
- Повышение удовлетворенности персонала на 25%. Возможность выбирать дополнительные смены, гибкий график и доступ к программам обучения повысили лояльность и мотивацию сотрудников.
- Увеличение количества сотрудников, готовых брать дополнительные смены на 35%. Прозрачная система оплаты и удобное мобильное приложение сделали подработки более привлекательными для сотрудников.
- Количество сотрудников, прошедших обучение и стажировку — 50%. Программа обучения и стажировки позволила значительно повысить квалификацию персонала и расширить их функциональные возможности.
- Рост операционной эффективности розничной сети на 5% (за счет более гибкого управления персоналом и улучшения качества обслуживания).
В чем полезность и уникальность кейса?
Полезность кейса заключается в демонстрации преимуществ использования инновационных технологий для оптимизации управления персоналом в аутсорсинговой компании, обслуживающей крупную розничную сеть. Кейс показывает, как можно не только снизить затраты и повысить эффективность, но и улучшить условия труда и мотивацию сотрудников.
Уникальность кейса состоит в сочетании сервиса «Смена для своих» с программой обучения и стажировки, что позволило создать замкнутый цикл повышения квалификации и мотивации персонала. Это обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество как для аутсорсинговой компании, так и для обслуживаемой ею розничной сети.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Кейс успешно масштабирован на все магазины розничной сети, обслуживаемые аутсорсинговой компанией. Он также применим для других аутсорсинговых компаний, работающих в различных отраслях (логистика, производство, сфера услуг).
Ключевыми факторами успеха являются:
- Тщательный анализ потребностей клиента и адаптация решения под его специфику.
- Интеграция сервиса с существующими HR-системами компании.
- Разработка эффективной программы обучения и стажировки.
- Обеспечение постоянной технической поддержки и консультаций для пользователей.
Внедрение сервиса «Смена для своих» от MyGig стало стратегическим шагом для аутсорсинговой компании, позволившим ей повысить эффективность управления персоналом, снизить затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
Результат
На 20% - снижение затрат на привлечение внешнего персонала после внедрения сервиса «Смена для своих»