Описание кейса / решенияАутсорсинговая компания, как стратегический партнер розничной сети, внедрила сервис «Смена для своих» от
MyGig, интегрированный с программой обучения и стажировки. Это позволило максимально эффективно использовать собственный кадровый резерв и снизить зависимость от внешних источников.
Шаги реализации: 1. Анализ и интеграция: Проведен тщательный анализ потребностей розничной сети в персонале по магазинам, категориям и времени суток. Сервис MyGig интегрирован с существующей HR-системой аутсорсинговой компании, обеспечивая автоматический обмен данными о сотрудниках, графиках работы и оплате труда.
2. Внедрение сервиса «Смена для своих»: Запущено мобильное приложение для сотрудников, позволяющее им просматривать доступные смены, бронировать подработки и управлять своим графиком. Настроена система автоматических уведомлений о новых доступных сменах, учитывающая квалификацию и предпочтения сотрудников. Реализована функция автоматической оплаты отработанных смен с выплатами в течение 24 часов, обеспечивая прозрачность и доверие.
3. Программа обучения и стажировки: Разработаны онлайн-курсы, тренинги и практические занятия для повышения квалификации сотрудников в различных областях (работа с кассой, стандарты обслуживания, мерчандайзинг, техника безопасности). Организованы стажировки под руководством опытных наставников в лучших магазинах розничной сети, позволяющие сотрудникам приобрести практические навыки и опыт работы.
Внедрена система оценки знаний и навыков, позволяющая отслеживать прогресс сотрудников и мотивировать их к дальнейшему развитию.
Предусмотрена система мотивации (повышение ставки, премирование) за успешное прохождение обучения и стажировки.
Сроки реализации01.01.2024 — 30.04.2025Результаты ДО и ПОСЛЕ- Снижение затрат на привлечение внешнего персонала на 20%. Благодаря более эффективному использованию собственного кадрового резерва, аутсорсинговая компания смогла значительно сократить расходы на привлечение внешних подработчиков.
- Сокращение времени на закрытие вакансий на 30%. Автоматизированная система бронирования смен позволила значительно ускорить процесс поиска и найма персонала.
- Повышение удовлетворенности персонала на 25%. Возможность выбирать дополнительные смены, гибкий график и доступ к программам обучения повысили лояльность и мотивацию сотрудников.
- Увеличение количества сотрудников, готовых брать дополнительные смены на 35%. Прозрачная система оплаты и удобное мобильное приложение сделали подработки более привлекательными для сотрудников.
- Количество сотрудников, прошедших обучение и стажировку — 50%. Программа обучения и стажировки позволила значительно повысить квалификацию персонала и расширить их функциональные возможности.
- Рост операционной эффективности розничной сети на 5% (за счет более гибкого управления персоналом и улучшения качества обслуживания).
В чем полезность и уникальность кейса?Полезность кейса заключается в демонстрации преимуществ использования инновационных технологий для оптимизации управления персоналом в аутсорсинговой компании, обслуживающей крупную розничную сеть. Кейс показывает, как можно не только снизить затраты и повысить эффективность, но и улучшить условия труда и мотивацию сотрудников.
Уникальность кейса состоит в сочетании сервиса «Смена для своих» с программой обучения и стажировки, что позволило создать замкнутый цикл повышения квалификации и мотивации персонала. Это обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество как для аутсорсинговой компании, так и для обслуживаемой ею розничной сети.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?Кейс успешно масштабирован на все магазины розничной сети, обслуживаемые аутсорсинговой компанией. Он также применим для других аутсорсинговых компаний, работающих в различных отраслях (логистика, производство, сфера услуг).
Ключевыми факторами успеха являются: - Тщательный анализ потребностей клиента и адаптация решения под его специфику.
- Интеграция сервиса с существующими HR-системами компании.
- Разработка эффективной программы обучения и стажировки.
- Обеспечение постоянной технической поддержки и консультаций для пользователей.
Внедрение сервиса «Смена для своих» от MyGig стало стратегическим шагом для аутсорсинговой компании, позволившим ей повысить эффективность управления персоналом, снизить затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.