+511% к продажам: как геймификация и омниканальная дистрибуция Giftery привлекли 1,43 млн пользователей в экосистему SOKOLOV
SOKOLOV — один из лидеров российского ювелирного ритейла с более чем 1000 магазинов по всей стране, оборотом 68,1 млрд руб по итогам 2024 года и онлайн-продажами в 24,3 млрд руб. Несмотря на масштаб, компания сталкивалась с классической проблемой омниканального ритейла: значительная часть потенциальных покупателей изучали ассортимент, но их интерес не конвертировался в покупки.
Задача: создать омниканальный инструмент, который через сетевые охваты и геймификацию привлекает новую аудиторию, вовлекает её в бренд и направляет к покупке — как онлайн, так и в магазинах сети.
Задача: создать омниканальный инструмент, который через сетевые охваты и геймификацию привлекает новую аудиторию, вовлекает её в бренд и направляет к покупке — как онлайн, так и в магазинах сети.
Описание кейса / решения
SOKOLOV запустил трейд-маркетинговую кампанию на платформе Giftery — цифровом сервисе электронных подарочных сертификатов. За три месяца команда Giftery реализовала омниканальное промо с нарастающей эффективностью, используя сертификаты как инструмент привлечения покупателей и роста продаж.
Ключевым инструментом кампании стала геймификация. Для вовлечения новой аудитории SOKOLOV и Giftery реализовали игровой чат-бот с призовым фондом 70 000 руб. в формате брендированного сторителлинга. Giftery взяли на себя полный цикл — от разработки сценария игры, создания бота, тестирования и разработки визуальных элементов до запуска, поддержки и отчётности.
Вместо классической промо-коммуникации пользователю предлагалась многодневная сюжетная история, в которой он каждый день возвращался к боту, отвечал на вопросы, делал выбор и открывал новые элементы сценария.
Механика объединила игровую логику и регулярные касания: украшения и символика бренда были органично встроены в сюжет чат-бота. Это превратило стандартное промо в интерактивный сценарий, где пользователь взаимодействовал с брендом несколько дней подряд без ощущения прямой рекламы.
Аудитории также предложили скидку на покупку подарочного сертификата SOKOLOV. Он стал мостом между цифровой средой и физической розницей. Сертификат можно легко потратить как в интернет-магазине sokolov.ru, так и в любом из 900+ офлайн-магазинов сети.
Чтобы охватить максимум аудитории, продвижение шло поэтапно. Giftery задействовали несколько каналов одновременно:
Как только клиент применял сертификат, то автоматически подключался к программе лояльности SOKOLOV. Так, разовый контакт в превращался в долгосрочные отношения с брендом.
Сроки реализации
01.05.2025 — 31.07.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
SOKOLOV уже реализовывали сертификаты через платформу Giftery, но не использовали инструменты трейд-маркетинга, поэтому до старта кампании были следующие исходные показатели:
После перехода от простого размещения карточки сертификата на платформе к трейд-маркетингу результаты SOKOLOV заметно изменились.
До 1, 43 млн пользователей вырос суммарный охват кампании.
Приоритетное размещение на ключевых страницах платформы Giftery дало резкий рост CTR :
3,12% составил средний CTR по всем каналам.
На 370% выросли продажи за 13-дневный период первого этапа кампании.
351% составил прирост продаж по итогам кампании относительно уровня той же весны без акции.
511% — рост продаж от маркетинговых активностей по всем трём этапам промо-акции.
7,9% — настолько был увеличен рекламный бюджет — то есть каждый дополнительный рубль вложений дал кратно больший возврат, чем в предыдущих периодах.
В чем полезность и уникальность кейса?
Кейс показывает модель, при которой сторонняя платформа берёт на себя полный цикл омниканального привлечения — от первого геймифицированного касания до реальной продажи и финальной идентификации клиента в CRM-системе ритейлера.
Вот чем этот подход отличается от стандартных рыночных практик:
1) Геймификация как вход в воронку продаж.
Вместо прямой скидки Giftery запустили чат-бот с игровой механикой и призовым фондом 70 000 руб. Участники выполняли серию действий, чтобы дойти до подарочного сертификата. В итоге это приводило к бренду тех, кто действительно был готов дойти до покупки.
2) Трейд-маркетинг как управление вниманием.
В течение мая-июля SOKOLOV получил приоритетное размещение на главной и промо-страницах Giftery, а также в каталоге сертификатов. Это дало устойчивый рост показателе: CTR на главной странице вырос на 138%, а на промо-странице — на 159%. Это связано с тем, что бренд оказался в центре внимания аудитории.
3) Мост от рекламных каналов — к кассе.
Покупатель может потратить сертификат где угодно, хоть онлайн, хоть в 900+ офлайн-точках. При этом ритейлер получает нового клиента в свою программу лояльности без дополнительной разработки со своей стороны.
4) Максимальная отдача от бюджета.
Увеличение продаж на 511%, при росте рекламного бюджета лишь на 7,9% — это результат, которого было бы трудно достичь с помощью обычного таргета, контекстной рекламы или прямых скидок.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Подобное решение легко масштабируется на другие ниши, поскольку совершенно не привязано только к ювелирному сегменту. Оно будет эффективно в fashion, косметике, электронике и товарах для дома — везде, где сертификат воспринимается как желанный формат подарка.
Главное условие для внедрения — это наличие программы лояльности, объединяющей онлайн и офлайн среду, а также задача привлекать новый покупателей в несезон.
SOKOLOV запустил трейд-маркетинговую кампанию на платформе Giftery — цифровом сервисе электронных подарочных сертификатов. За три месяца команда Giftery реализовала омниканальное промо с нарастающей эффективностью, используя сертификаты как инструмент привлечения покупателей и роста продаж.
Ключевым инструментом кампании стала геймификация. Для вовлечения новой аудитории SOKOLOV и Giftery реализовали игровой чат-бот с призовым фондом 70 000 руб. в формате брендированного сторителлинга. Giftery взяли на себя полный цикл — от разработки сценария игры, создания бота, тестирования и разработки визуальных элементов до запуска, поддержки и отчётности.
Вместо классической промо-коммуникации пользователю предлагалась многодневная сюжетная история, в которой он каждый день возвращался к боту, отвечал на вопросы, делал выбор и открывал новые элементы сценария.
Механика объединила игровую логику и регулярные касания: украшения и символика бренда были органично встроены в сюжет чат-бота. Это превратило стандартное промо в интерактивный сценарий, где пользователь взаимодействовал с брендом несколько дней подряд без ощущения прямой рекламы.
Аудитории также предложили скидку на покупку подарочного сертификата SOKOLOV. Он стал мостом между цифровой средой и физической розницей. Сертификат можно легко потратить как в интернет-магазине sokolov.ru, так и в любом из 900+ офлайн-магазинов сети.
Чтобы охватить максимум аудитории, продвижение шло поэтапно. Giftery задействовали несколько каналов одновременно:
- Баннер на главной странице и на странице «Акции и скидки» сайта Giftery.
- Размещение акционной карточки на промо-лендинге.
- Карточка SOKOLOV в ТОП-12 на главной странице, на первой странице в категории «Все» и в каталоге обмена Giftery Card.
- SMM: публикация информации о промо-акции в соцсетях Giftery — ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Яндекс Дзен, Instagram
- Email-рассылка по базе Giftery с более 20 тыс. подписчиков
- Внешний трафик: контекстная реклама + РСЯ + таргет
- Статьи и новости на сайте Giftery
Как только клиент применял сертификат, то автоматически подключался к программе лояльности SOKOLOV. Так, разовый контакт в превращался в долгосрочные отношения с брендом.
Сроки реализации
01.05.2025 — 31.07.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
SOKOLOV уже реализовывали сертификаты через платформу Giftery, но не использовали инструменты трейд-маркетинга, поэтому до старта кампании были следующие исходные показатели:
- на 370% меньше — таким был объём продаж сертификатов SOKOLOV через платформу Giftery за аналогичный период 2024 года;
- 0,97–1,51% CTR — исходный уровень вовлечённости по карточке сертификата SOKOLOV.
После перехода от простого размещения карточки сертификата на платформе к трейд-маркетингу результаты SOKOLOV заметно изменились.
До 1, 43 млн пользователей вырос суммарный охват кампании.
Приоритетное размещение на ключевых страницах платформы Giftery дало резкий рост CTR :
- с 1,80% до 4,66% (+159%) — на промо-странице
- с 1,51% до 3,59% (+138%) — на главной странице
- с 1,10% до 2,20% (+100%) — в каталоге обмена
3,12% составил средний CTR по всем каналам.
На 370% выросли продажи за 13-дневный период первого этапа кампании.
351% составил прирост продаж по итогам кампании относительно уровня той же весны без акции.
511% — рост продаж от маркетинговых активностей по всем трём этапам промо-акции.
7,9% — настолько был увеличен рекламный бюджет — то есть каждый дополнительный рубль вложений дал кратно больший возврат, чем в предыдущих периодах.
В чем полезность и уникальность кейса?
Кейс показывает модель, при которой сторонняя платформа берёт на себя полный цикл омниканального привлечения — от первого геймифицированного касания до реальной продажи и финальной идентификации клиента в CRM-системе ритейлера.
Вот чем этот подход отличается от стандартных рыночных практик:
1) Геймификация как вход в воронку продаж.
Вместо прямой скидки Giftery запустили чат-бот с игровой механикой и призовым фондом 70 000 руб. Участники выполняли серию действий, чтобы дойти до подарочного сертификата. В итоге это приводило к бренду тех, кто действительно был готов дойти до покупки.
2) Трейд-маркетинг как управление вниманием.
В течение мая-июля SOKOLOV получил приоритетное размещение на главной и промо-страницах Giftery, а также в каталоге сертификатов. Это дало устойчивый рост показателе: CTR на главной странице вырос на 138%, а на промо-странице — на 159%. Это связано с тем, что бренд оказался в центре внимания аудитории.
3) Мост от рекламных каналов — к кассе.
Покупатель может потратить сертификат где угодно, хоть онлайн, хоть в 900+ офлайн-точках. При этом ритейлер получает нового клиента в свою программу лояльности без дополнительной разработки со своей стороны.
4) Максимальная отдача от бюджета.
Увеличение продаж на 511%, при росте рекламного бюджета лишь на 7,9% — это результат, которого было бы трудно достичь с помощью обычного таргета, контекстной рекламы или прямых скидок.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Подобное решение легко масштабируется на другие ниши, поскольку совершенно не привязано только к ювелирному сегменту. Оно будет эффективно в fashion, косметике, электронике и товарах для дома — везде, где сертификат воспринимается как желанный формат подарка.
Главное условие для внедрения — это наличие программы лояльности, объединяющей онлайн и офлайн среду, а также задача привлекать новый покупателей в несезон.
Результат
Рост продаж на 511% за три месяца — геймификация с помощью бота и сертификаты стали эффективным каналом привлечения клиентов в экосистему SOKOLOV
Описание кейса / решения
SOKOLOV запустил трейд-маркетинговую кампанию на платформе Giftery — цифровом сервисе электронных подарочных сертификатов. За три месяца команда Giftery реализовала омниканальное промо с нарастающей эффективностью, используя сертификаты как инструмент привлечения покупателей и роста продаж.
Ключевым инструментом кампании стала геймификация. Для вовлечения новой аудитории SOKOLOV и Giftery реализовали игровой чат-бот с призовым фондом 70 000 руб. в формате брендированного сторителлинга. Giftery взяли на себя полный цикл — от разработки сценария игры, создания бота, тестирования и разработки визуальных элементов до запуска, поддержки и отчётности.
Вместо классической промо-коммуникации пользователю предлагалась многодневная сюжетная история, в которой он каждый день возвращался к боту, отвечал на вопросы, делал выбор и открывал новые элементы сценария.
Механика объединила игровую логику и регулярные касания: украшения и символика бренда были органично встроены в сюжет чат-бота. Это превратило стандартное промо в интерактивный сценарий, где пользователь взаимодействовал с брендом несколько дней подряд без ощущения прямой рекламы.
Аудитории также предложили скидку на покупку подарочного сертификата SOKOLOV. Он стал мостом между цифровой средой и физической розницей. Сертификат можно легко потратить как в интернет-магазине sokolov.ru, так и в любом из 900+ офлайн-магазинов сети.
Чтобы охватить максимум аудитории, продвижение шло поэтапно. Giftery задействовали несколько каналов одновременно:
Как только клиент применял сертификат, то автоматически подключался к программе лояльности SOKOLOV. Так, разовый контакт в превращался в долгосрочные отношения с брендом.
Сроки реализации
01.05.2025 — 31.07.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
SOKOLOV уже реализовывали сертификаты через платформу Giftery, но не использовали инструменты трейд-маркетинга, поэтому до старта кампании были следующие исходные показатели:
После перехода от простого размещения карточки сертификата на платформе к трейд-маркетингу результаты SOKOLOV заметно изменились.
До 1, 43 млн пользователей вырос суммарный охват кампании.
Приоритетное размещение на ключевых страницах платформы Giftery дало резкий рост CTR :
3,12% составил средний CTR по всем каналам.
На 370% выросли продажи за 13-дневный период первого этапа кампании.
351% составил прирост продаж по итогам кампании относительно уровня той же весны без акции.
511% — рост продаж от маркетинговых активностей по всем трём этапам промо-акции.
7,9% — настолько был увеличен рекламный бюджет — то есть каждый дополнительный рубль вложений дал кратно больший возврат, чем в предыдущих периодах.
В чем полезность и уникальность кейса?
Кейс показывает модель, при которой сторонняя платформа берёт на себя полный цикл омниканального привлечения — от первого геймифицированного касания до реальной продажи и финальной идентификации клиента в CRM-системе ритейлера.
Вот чем этот подход отличается от стандартных рыночных практик:
1) Геймификация как вход в воронку продаж.
Вместо прямой скидки Giftery запустили чат-бот с игровой механикой и призовым фондом 70 000 руб. Участники выполняли серию действий, чтобы дойти до подарочного сертификата. В итоге это приводило к бренду тех, кто действительно был готов дойти до покупки.
2) Трейд-маркетинг как управление вниманием.
В течение мая-июля SOKOLOV получил приоритетное размещение на главной и промо-страницах Giftery, а также в каталоге сертификатов. Это дало устойчивый рост показателе: CTR на главной странице вырос на 138%, а на промо-странице — на 159%. Это связано с тем, что бренд оказался в центре внимания аудитории.
3) Мост от рекламных каналов — к кассе.
Покупатель может потратить сертификат где угодно, хоть онлайн, хоть в 900+ офлайн-точках. При этом ритейлер получает нового клиента в свою программу лояльности без дополнительной разработки со своей стороны.
4) Максимальная отдача от бюджета.
Увеличение продаж на 511%, при росте рекламного бюджета лишь на 7,9% — это результат, которого было бы трудно достичь с помощью обычного таргета, контекстной рекламы или прямых скидок.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Подобное решение легко масштабируется на другие ниши, поскольку совершенно не привязано только к ювелирному сегменту. Оно будет эффективно в fashion, косметике, электронике и товарах для дома — везде, где сертификат воспринимается как желанный формат подарка.
Главное условие для внедрения — это наличие программы лояльности, объединяющей онлайн и офлайн среду, а также задача привлекать новый покупателей в несезон.
SOKOLOV запустил трейд-маркетинговую кампанию на платформе Giftery — цифровом сервисе электронных подарочных сертификатов. За три месяца команда Giftery реализовала омниканальное промо с нарастающей эффективностью, используя сертификаты как инструмент привлечения покупателей и роста продаж.
Ключевым инструментом кампании стала геймификация. Для вовлечения новой аудитории SOKOLOV и Giftery реализовали игровой чат-бот с призовым фондом 70 000 руб. в формате брендированного сторителлинга. Giftery взяли на себя полный цикл — от разработки сценария игры, создания бота, тестирования и разработки визуальных элементов до запуска, поддержки и отчётности.
Вместо классической промо-коммуникации пользователю предлагалась многодневная сюжетная история, в которой он каждый день возвращался к боту, отвечал на вопросы, делал выбор и открывал новые элементы сценария.
Механика объединила игровую логику и регулярные касания: украшения и символика бренда были органично встроены в сюжет чат-бота. Это превратило стандартное промо в интерактивный сценарий, где пользователь взаимодействовал с брендом несколько дней подряд без ощущения прямой рекламы.
Аудитории также предложили скидку на покупку подарочного сертификата SOKOLOV. Он стал мостом между цифровой средой и физической розницей. Сертификат можно легко потратить как в интернет-магазине sokolov.ru, так и в любом из 900+ офлайн-магазинов сети.
Чтобы охватить максимум аудитории, продвижение шло поэтапно. Giftery задействовали несколько каналов одновременно:
- Баннер на главной странице и на странице «Акции и скидки» сайта Giftery.
- Размещение акционной карточки на промо-лендинге.
- Карточка SOKOLOV в ТОП-12 на главной странице, на первой странице в категории «Все» и в каталоге обмена Giftery Card.
- SMM: публикация информации о промо-акции в соцсетях Giftery — ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Яндекс Дзен, Instagram
- Email-рассылка по базе Giftery с более 20 тыс. подписчиков
- Внешний трафик: контекстная реклама + РСЯ + таргет
- Статьи и новости на сайте Giftery
Как только клиент применял сертификат, то автоматически подключался к программе лояльности SOKOLOV. Так, разовый контакт в превращался в долгосрочные отношения с брендом.
Сроки реализации
01.05.2025 — 31.07.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
SOKOLOV уже реализовывали сертификаты через платформу Giftery, но не использовали инструменты трейд-маркетинга, поэтому до старта кампании были следующие исходные показатели:
- на 370% меньше — таким был объём продаж сертификатов SOKOLOV через платформу Giftery за аналогичный период 2024 года;
- 0,97–1,51% CTR — исходный уровень вовлечённости по карточке сертификата SOKOLOV.
После перехода от простого размещения карточки сертификата на платформе к трейд-маркетингу результаты SOKOLOV заметно изменились.
До 1, 43 млн пользователей вырос суммарный охват кампании.
Приоритетное размещение на ключевых страницах платформы Giftery дало резкий рост CTR :
- с 1,80% до 4,66% (+159%) — на промо-странице
- с 1,51% до 3,59% (+138%) — на главной странице
- с 1,10% до 2,20% (+100%) — в каталоге обмена
3,12% составил средний CTR по всем каналам.
На 370% выросли продажи за 13-дневный период первого этапа кампании.
351% составил прирост продаж по итогам кампании относительно уровня той же весны без акции.
511% — рост продаж от маркетинговых активностей по всем трём этапам промо-акции.
7,9% — настолько был увеличен рекламный бюджет — то есть каждый дополнительный рубль вложений дал кратно больший возврат, чем в предыдущих периодах.
В чем полезность и уникальность кейса?
Кейс показывает модель, при которой сторонняя платформа берёт на себя полный цикл омниканального привлечения — от первого геймифицированного касания до реальной продажи и финальной идентификации клиента в CRM-системе ритейлера.
Вот чем этот подход отличается от стандартных рыночных практик:
1) Геймификация как вход в воронку продаж.
Вместо прямой скидки Giftery запустили чат-бот с игровой механикой и призовым фондом 70 000 руб. Участники выполняли серию действий, чтобы дойти до подарочного сертификата. В итоге это приводило к бренду тех, кто действительно был готов дойти до покупки.
2) Трейд-маркетинг как управление вниманием.
В течение мая-июля SOKOLOV получил приоритетное размещение на главной и промо-страницах Giftery, а также в каталоге сертификатов. Это дало устойчивый рост показателе: CTR на главной странице вырос на 138%, а на промо-странице — на 159%. Это связано с тем, что бренд оказался в центре внимания аудитории.
3) Мост от рекламных каналов — к кассе.
Покупатель может потратить сертификат где угодно, хоть онлайн, хоть в 900+ офлайн-точках. При этом ритейлер получает нового клиента в свою программу лояльности без дополнительной разработки со своей стороны.
4) Максимальная отдача от бюджета.
Увеличение продаж на 511%, при росте рекламного бюджета лишь на 7,9% — это результат, которого было бы трудно достичь с помощью обычного таргета, контекстной рекламы или прямых скидок.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Подобное решение легко масштабируется на другие ниши, поскольку совершенно не привязано только к ювелирному сегменту. Оно будет эффективно в fashion, косметике, электронике и товарах для дома — везде, где сертификат воспринимается как желанный формат подарка.
Главное условие для внедрения — это наличие программы лояльности, объединяющей онлайн и офлайн среду, а также задача привлекать новый покупателей в несезон.
Результат
Рост продаж на 511% за три месяца — геймификация с помощью бота и сертификаты стали эффективным каналом привлечения клиентов в экосистему SOKOLOV