Задача:
Большой объем ручного труда на анализ диалогов с клиентами не позволял бизнесу быстро улучшать клиентский опыт. Необходимо было сократить ресурсы на анализ диалогов, автоматизировать оценку менеджеров и выявление потребностей клиентов, повысить конверсионность обращений.

КЕЙС #1. Номинация "Привлечение и удержание покупателей в омниканальном ритейле"