Кейс HOFF: автоматизация складских операций с софтом Клеверенс помогла увеличить скорость обработки заказов на 300%
Исходные данные, описание задачи:
Hoff, один из крупнейших российских ритейлеров мебели, столкнулся с увеличением объемов складских операций, усложнением логистики и недостаточной скоростью обработки заказов. С ростом компании до 62 магазинов и более чем 20 складов стало ясно, что прежние методы работы тормозят бизнес. Процессы товародвижения, основанные на бумажной документации и ручной обработке данных, не могли удовлетворить запросы клиентов, ожидающих быструю доставку и своевременное получение товаров.
Как это часто бывает в крупных компаниях, внедрение новых технологий может вызывать сопротивление. В Hoff это особенно проявилось на уровне склада, где в течение многих лет компания полагалась на бумажную документацию и ручную обработку данных.
Для многих сотрудников переход на электронную систему, в частности использование терминалов сбора данных (ТСД), казался ненужным и сложным. Их недоверие к системе подкреплялось тем, что они привыкли использовать бумажные формы, несмотря на очевидные недостатки, такие как ошибки при вводе данных, задержки при регистрации товаров и зависимость от человеческого фактора.
Сотрудники не были уверены, что новая технология действительно улучшит их работу. Страх перед изменениями и отсутствие уверенности в эффективности нового решения усложнили первый этап внедрения. Однако руководство Hoff было настроено решительно. Автоматизация была необходима компании, чтобы справиться с растущими объемами продаж и ускорить обработку заказов.
Hoff, один из крупнейших российских ритейлеров мебели, столкнулся с увеличением объемов складских операций, усложнением логистики и недостаточной скоростью обработки заказов. С ростом компании до 62 магазинов и более чем 20 складов стало ясно, что прежние методы работы тормозят бизнес. Процессы товародвижения, основанные на бумажной документации и ручной обработке данных, не могли удовлетворить запросы клиентов, ожидающих быструю доставку и своевременное получение товаров.
Как это часто бывает в крупных компаниях, внедрение новых технологий может вызывать сопротивление. В Hoff это особенно проявилось на уровне склада, где в течение многих лет компания полагалась на бумажную документацию и ручную обработку данных.
Для многих сотрудников переход на электронную систему, в частности использование терминалов сбора данных (ТСД), казался ненужным и сложным. Их недоверие к системе подкреплялось тем, что они привыкли использовать бумажные формы, несмотря на очевидные недостатки, такие как ошибки при вводе данных, задержки при регистрации товаров и зависимость от человеческого фактора.
Сотрудники не были уверены, что новая технология действительно улучшит их работу. Страх перед изменениями и отсутствие уверенности в эффективности нового решения усложнили первый этап внедрения. Однако руководство Hoff было настроено решительно. Автоматизация была необходима компании, чтобы справиться с растущими объемами продаж и ускорить обработку заказов.
КЕЙС 8
Описание кейса / решения
Компания начала искать решение для автоматизации процессов сотрудников, работающих непосредственно с товарами. После тщательного анализа рынка и рассмотрения различных вариантов Hoff выбрала платформу Клеверенс за ее гибкость и быструю интеграцию с существующими системами.
Решение, предложенное Клеверенс, не требовало длительной адаптации оборудования или дополнительных доработок под нужды компании. Платформа «из коробки» закрывала ключевые потребности Hoff, что позволило ускорить запуск автоматизации. Кроме того, Клеверенс взял на себя полную ответственность за интеграцию и репликацию программного обеспечения на всех устройствах, что сняло с Hoff значительную часть технической нагрузки. Это стало важным фактором при выборе партнера.
Отметим, что Hoff использовала учетную систему Microsoft Dynamics AX, которую много лет дорабатывали под нужды компании. Ключевым фактором стала возможность адаптации под уникальные процессы Hoff и поддержка как WinCE, так и Android устройств.
Для Hoff критически важно было сохранить часть существующего парка устройств на WinCE, чтобы избежать дополнительных затрат на обновление более чем 700 ТСД. Клеверенс обеспечил поддержку как старых, так и новых устройств на Android, что позволило компании сэкономить значительные ресурсы. Еще одним преимуществом стала возможность самостоятельной разработки внутри компании, использование API для интеграции с другими системами, а также гарантии качественной поддержки, что соответствовало высоким стандартам Hoff.
Результат:
Внедрение Клеверенс изменило складские процессы Hoff благодаря синхронизации в режиме реального времени с учетной системой Axapta. Это позволило устранить задержки, уменьшить количество ошибок и значительно повысить конкурентоспособность компании.
Для такой крупной компании, как Hoff, гибкость и масштабируемость системы Клеверенс являются важным преимуществом. В результате система адаптируется к уникальным процессам компании и остается стабильной даже при значительном увеличении объема работы. Оптимизация рабочего процесса привела к оптимизации ручного труда и снижению затрат на ФОТ. Ведь теперь, товародвижение заработало без бумажных носителей и без дополнительной ручной обработки.
Интеграция системы Клеверенс оказала долгосрочное влияние на бизнес Hoff. Система не только ускорила обработку заказов и сократила операционные расходы, но и повысила гибкость всей компании. Теперь Hoff может быстро реагировать на изменение рыночных условий и оперативно решать новые задачи и удовлетворять потребности клиентов.
«Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь можем не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает нам уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции», — сделал выводы Александр Афанасьев, руководитель направления мобильных решений компании Hoff.
Сроки реализации
01.01.2024 — 11.12.2024
Результаты ДО и ПОСЛЕ
В чем полезность и уникальность кейса?
Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь Hoff может не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает им уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Решение, внедрённое в компании HOFF, применимо к розничным сетевым компаниям с количеством рабочих мест от 300 до 4500 на участках подбора заказа, комплектации, отгрузки и доставки товара до конечного потребителя. Также важно учесть, что особенно это решение будет полезно компаниям с количеством отгрузки в день от 10 заказов и более (из одной торговой точки или склада).
Компания начала искать решение для автоматизации процессов сотрудников, работающих непосредственно с товарами. После тщательного анализа рынка и рассмотрения различных вариантов Hoff выбрала платформу Клеверенс за ее гибкость и быструю интеграцию с существующими системами.
Решение, предложенное Клеверенс, не требовало длительной адаптации оборудования или дополнительных доработок под нужды компании. Платформа «из коробки» закрывала ключевые потребности Hoff, что позволило ускорить запуск автоматизации. Кроме того, Клеверенс взял на себя полную ответственность за интеграцию и репликацию программного обеспечения на всех устройствах, что сняло с Hoff значительную часть технической нагрузки. Это стало важным фактором при выборе партнера.
Отметим, что Hoff использовала учетную систему Microsoft Dynamics AX, которую много лет дорабатывали под нужды компании. Ключевым фактором стала возможность адаптации под уникальные процессы Hoff и поддержка как WinCE, так и Android устройств.
Для Hoff критически важно было сохранить часть существующего парка устройств на WinCE, чтобы избежать дополнительных затрат на обновление более чем 700 ТСД. Клеверенс обеспечил поддержку как старых, так и новых устройств на Android, что позволило компании сэкономить значительные ресурсы. Еще одним преимуществом стала возможность самостоятельной разработки внутри компании, использование API для интеграции с другими системами, а также гарантии качественной поддержки, что соответствовало высоким стандартам Hoff.
Результат:
Внедрение Клеверенс изменило складские процессы Hoff благодаря синхронизации в режиме реального времени с учетной системой Axapta. Это позволило устранить задержки, уменьшить количество ошибок и значительно повысить конкурентоспособность компании.
Для такой крупной компании, как Hoff, гибкость и масштабируемость системы Клеверенс являются важным преимуществом. В результате система адаптируется к уникальным процессам компании и остается стабильной даже при значительном увеличении объема работы. Оптимизация рабочего процесса привела к оптимизации ручного труда и снижению затрат на ФОТ. Ведь теперь, товародвижение заработало без бумажных носителей и без дополнительной ручной обработки.
Интеграция системы Клеверенс оказала долгосрочное влияние на бизнес Hoff. Система не только ускорила обработку заказов и сократила операционные расходы, но и повысила гибкость всей компании. Теперь Hoff может быстро реагировать на изменение рыночных условий и оперативно решать новые задачи и удовлетворять потребности клиентов.
«Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь можем не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает нам уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции», — сделал выводы Александр Афанасьев, руководитель направления мобильных решений компании Hoff.
Сроки реализации
01.01.2024 — 11.12.2024
Результаты ДО и ПОСЛЕ
- Процесс ускорился на 300%;
- Сбор заказа до 10 минут;
- Уровень удовлетворенности клиентов вырос до 97%;
- Адаптация под уникальные процессы Hoff;
- Время сбора грузов сократилось с трех дней до четырех часов;
- Переход от ручной обработки данных и бумажных счет-фактур к получению и обработке информации о продукции в режиме реального времени.
В чем полезность и уникальность кейса?
Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь Hoff может не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает им уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Решение, внедрённое в компании HOFF, применимо к розничным сетевым компаниям с количеством рабочих мест от 300 до 4500 на участках подбора заказа, комплектации, отгрузки и доставки товара до конечного потребителя. Также важно учесть, что особенно это решение будет полезно компаниям с количеством отгрузки в день от 10 заказов и более (из одной торговой точки или склада).
Процесс сбора заказов ускорился на 300%
Результат
Описание кейса / решения
Компания начала искать решение для автоматизации процессов сотрудников, работающих непосредственно с товарами. После тщательного анализа рынка и рассмотрения различных вариантов Hoff выбрала платформу Клеверенс за ее гибкость и быструю интеграцию с существующими системами.
Решение, предложенное Клеверенс, не требовало длительной адаптации оборудования или дополнительных доработок под нужды компании. Платформа «из коробки» закрывала ключевые потребности Hoff, что позволило ускорить запуск автоматизации. Кроме того, Клеверенс взял на себя полную ответственность за интеграцию и репликацию программного обеспечения на всех устройствах, что сняло с Hoff значительную часть технической нагрузки. Это стало важным фактором при выборе партнера.
Отметим, что Hoff использовала учетную систему Microsoft Dynamics AX, которую много лет дорабатывали под нужды компании. Ключевым фактором стала возможность адаптации под уникальные процессы Hoff и поддержка как WinCE, так и Android устройств.
Для Hoff критически важно было сохранить часть существующего парка устройств на WinCE, чтобы избежать дополнительных затрат на обновление более чем 700 ТСД. Клеверенс обеспечил поддержку как старых, так и новых устройств на Android, что позволило компании сэкономить значительные ресурсы. Еще одним преимуществом стала возможность самостоятельной разработки внутри компании, использование API для интеграции с другими системами, а также гарантии качественной поддержки, что соответствовало высоким стандартам Hoff.
Результат:
Внедрение Клеверенс изменило складские процессы Hoff благодаря синхронизации в режиме реального времени с учетной системой Axapta. Это позволило устранить задержки, уменьшить количество ошибок и значительно повысить конкурентоспособность компании.
Для такой крупной компании, как Hoff, гибкость и масштабируемость системы Клеверенс являются важным преимуществом. В результате система адаптируется к уникальным процессам компании и остается стабильной даже при значительном увеличении объема работы. Оптимизация рабочего процесса привела к оптимизации ручного труда и снижению затрат на ФОТ. Ведь теперь, товародвижение заработало без бумажных носителей и без дополнительной ручной обработки.
Интеграция системы Клеверенс оказала долгосрочное влияние на бизнес Hoff. Система не только ускорила обработку заказов и сократила операционные расходы, но и повысила гибкость всей компании. Теперь Hoff может быстро реагировать на изменение рыночных условий и оперативно решать новые задачи и удовлетворять потребности клиентов.
«Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь можем не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает нам уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции», — сделал выводы Александр Афанасьев, руководитель направления мобильных решений компании Hoff.
Сроки реализации
01.01.2024 — 11.12.2024
Результаты ДО и ПОСЛЕ
В чем полезность и уникальность кейса?
Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь Hoff может не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает им уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Решение, внедрённое в компании HOFF, применимо к розничным сетевым компаниям с количеством рабочих мест от 300 до 4500 на участках подбора заказа, комплектации, отгрузки и доставки товара до конечного потребителя. Также важно учесть, что особенно это решение будет полезно компаниям с количеством отгрузки в день от 10 заказов и более (из одной торговой точки или склада).
Компания начала искать решение для автоматизации процессов сотрудников, работающих непосредственно с товарами. После тщательного анализа рынка и рассмотрения различных вариантов Hoff выбрала платформу Клеверенс за ее гибкость и быструю интеграцию с существующими системами.
Решение, предложенное Клеверенс, не требовало длительной адаптации оборудования или дополнительных доработок под нужды компании. Платформа «из коробки» закрывала ключевые потребности Hoff, что позволило ускорить запуск автоматизации. Кроме того, Клеверенс взял на себя полную ответственность за интеграцию и репликацию программного обеспечения на всех устройствах, что сняло с Hoff значительную часть технической нагрузки. Это стало важным фактором при выборе партнера.
Отметим, что Hoff использовала учетную систему Microsoft Dynamics AX, которую много лет дорабатывали под нужды компании. Ключевым фактором стала возможность адаптации под уникальные процессы Hoff и поддержка как WinCE, так и Android устройств.
Для Hoff критически важно было сохранить часть существующего парка устройств на WinCE, чтобы избежать дополнительных затрат на обновление более чем 700 ТСД. Клеверенс обеспечил поддержку как старых, так и новых устройств на Android, что позволило компании сэкономить значительные ресурсы. Еще одним преимуществом стала возможность самостоятельной разработки внутри компании, использование API для интеграции с другими системами, а также гарантии качественной поддержки, что соответствовало высоким стандартам Hoff.
Результат:
Внедрение Клеверенс изменило складские процессы Hoff благодаря синхронизации в режиме реального времени с учетной системой Axapta. Это позволило устранить задержки, уменьшить количество ошибок и значительно повысить конкурентоспособность компании.
Для такой крупной компании, как Hoff, гибкость и масштабируемость системы Клеверенс являются важным преимуществом. В результате система адаптируется к уникальным процессам компании и остается стабильной даже при значительном увеличении объема работы. Оптимизация рабочего процесса привела к оптимизации ручного труда и снижению затрат на ФОТ. Ведь теперь, товародвижение заработало без бумажных носителей и без дополнительной ручной обработки.
Интеграция системы Клеверенс оказала долгосрочное влияние на бизнес Hoff. Система не только ускорила обработку заказов и сократила операционные расходы, но и повысила гибкость всей компании. Теперь Hoff может быстро реагировать на изменение рыночных условий и оперативно решать новые задачи и удовлетворять потребности клиентов.
«Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь можем не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает нам уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции», — сделал выводы Александр Афанасьев, руководитель направления мобильных решений компании Hoff.
Сроки реализации
01.01.2024 — 11.12.2024
Результаты ДО и ПОСЛЕ
- Процесс ускорился на 300%;
- Сбор заказа до 10 минут;
- Уровень удовлетворенности клиентов вырос до 97%;
- Адаптация под уникальные процессы Hoff;
- Время сбора грузов сократилось с трех дней до четырех часов;
- Переход от ручной обработки данных и бумажных счет-фактур к получению и обработке информации о продукции в режиме реального времени.
В чем полезность и уникальность кейса?
Клеверенс доказала свою эффективность не только на местном уровне, но и в долгосрочной перспективе, позволив Hoff расширить свой бизнес и обеспечить высокую эффективность в условиях увеличения объема заказов. Теперь Hoff может не только синхронизировать процессы товародвижения, но и быстро реагировать на изменения на рынке. Это дает им уверенность в завтрашнем дне и возможность сохранить лидирующие позиции.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Решение, внедрённое в компании HOFF, применимо к розничным сетевым компаниям с количеством рабочих мест от 300 до 4500 на участках подбора заказа, комплектации, отгрузки и доставки товара до конечного потребителя. Также важно учесть, что особенно это решение будет полезно компаниям с количеством отгрузки в день от 10 заказов и более (из одной торговой точки или склада).
Процесс сбора заказов ускорился на 300%
Результат