Как сеть дискаунтеров «Победа» перевела 40% покупателей на кассы самообслуживания и в 5 раз ускорила добавление товаров в чек с помощью системы распознавания
В торговой сети «Победа» больше 770 магазинов, первый был открыт в Ульяновске в 2015 году. Будучи крупным дискаунтером, ритейлер всегда в поиске возможностей повысить эффективность процессов и сократить издержки. Вопрос установки касс самообслуживания назрел давно, поскольку технология способна решить сразу несколько задач сети: сократить очереди, ускорить прохождение кассовой линии, высвободить ресурс персонала, дополнить образ современного магазина.
В начале 2025 года стартовал пилотный запуск касс самообслуживания от трёх разных поставщиков. Одним из критичных критериев было наличие системы автоматического распознавания товаров, которая позволила бы сделать самообслуживание максимально эффективным.
Три месяца команда ритейлера сравнивала технические характеристики и удобство касс для покупателей. По совокупному предложению — характеристикам оборудования, ПО, техподдержке и развитию технологии распознавания — победила компания CSI, с которой «Победа» продолжила проект. Классические кассы сети уже работают на ПО Set Retail, поэтому запуск КСО того же вендора не занимает много времени.
Уже в ходе установки КСО возникла идея использовать систему распознавания товаров и на классических кассах — в помощь кассирам. Упростив их работу с весовым товаром и перераспределив часть потока покупателей на КСО, можно полностью отказаться от весов в торговом зале. Это снизит затраты на запуск и сопровождение магазинов (закупку оборудования, этикет-ленту и техническое обслуживание).
В начале 2025 года стартовал пилотный запуск касс самообслуживания от трёх разных поставщиков. Одним из критичных критериев было наличие системы автоматического распознавания товаров, которая позволила бы сделать самообслуживание максимально эффективным.
Три месяца команда ритейлера сравнивала технические характеристики и удобство касс для покупателей. По совокупному предложению — характеристикам оборудования, ПО, техподдержке и развитию технологии распознавания — победила компания CSI, с которой «Победа» продолжила проект. Классические кассы сети уже работают на ПО Set Retail, поэтому запуск КСО того же вендора не занимает много времени.
Уже в ходе установки КСО возникла идея использовать систему распознавания товаров и на классических кассах — в помощь кассирам. Упростив их работу с весовым товаром и перераспределив часть потока покупателей на КСО, можно полностью отказаться от весов в торговом зале. Это снизит затраты на запуск и сопровождение магазинов (закупку оборудования, этикет-ленту и техническое обслуживание).
Описание кейса / решения
Кассы самообслуживания: востребованность и выводы
По завершении расширенного пилота установили 49 КСО в 17 магазинах. Как правило, одна из 4 классических касс заменяется на 3 КСО — опытным путём пришли к формуле кассовой линии среднего магазина: 3 классические кассы + 3 КСО. По результатам пилотирования доля покупателей на КСО составила 39% и продолжает расти по мере привыкания аудитории.
«Победа» также скорректировала представление о портрете покупателя на КСО: в ходе эксперимента выяснилось, что их используют даже семьи с загруженными тележками, а не только покупатели-одиночки с небольшими покупками. Поэтому сейчас сеть заказывает модели КСО с дополнительными полками, на которые можно выкладывать больше товаров.
Распознавание товара: на кассах самообслуживания и не только
Наличие распознавания на кассах самообслуживания было изначально заложено в проекте и успешно реализовано в ходе их установки.
Сначала обучили эталонную камеру в одном из дискаунтеров «Победа», которая передала информацию на другие камеры сети. Обучать систему распознаванию региональных товаров должны уметь сотрудники на местах.
В процессе внедрения системы распознавания на КСО сеть «Победа» решила распространить её и на классические кассы. Для этого запустили новый пилотный проект: распознавание установили на классических кассах в 20 магазинах. Решение постоянно дорабатывается командой CSI, например, были изготовлены нестандартные кронштейны крепления камер. Кассиры уже отмечают удобство использования, ускорение работы и минимизацию ошибок ввода товаров.
Сроки реализации
01.09.2025 — 28.11.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
Уже в 2026 году все новые магазины будут комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
В чем полезность и уникальность кейса?
Несмотря на то, что технология распознавания товаров доступна не один год, кейс «Победы» — один из первых в российском ритейле успешных внедрений такой системы сразу на двух видах касс: линейных и самообслуживания. Кассовый узел – место, которое проходят 100% покупателей, и то, насколько быстро происходит обслуживание, является конкурентным преимуществом.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Да, по итогам успешного расширенного пилота продолжается тираж решений внутри сети. В 2026 году все новые магазины будут сразу комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
Технология доступна всем участникам рынка. «Победа» и CSI готовы делиться опытом внедрения!
Кассы самообслуживания: востребованность и выводы
По завершении расширенного пилота установили 49 КСО в 17 магазинах. Как правило, одна из 4 классических касс заменяется на 3 КСО — опытным путём пришли к формуле кассовой линии среднего магазина: 3 классические кассы + 3 КСО. По результатам пилотирования доля покупателей на КСО составила 39% и продолжает расти по мере привыкания аудитории.
«Победа» также скорректировала представление о портрете покупателя на КСО: в ходе эксперимента выяснилось, что их используют даже семьи с загруженными тележками, а не только покупатели-одиночки с небольшими покупками. Поэтому сейчас сеть заказывает модели КСО с дополнительными полками, на которые можно выкладывать больше товаров.
Распознавание товара: на кассах самообслуживания и не только
Наличие распознавания на кассах самообслуживания было изначально заложено в проекте и успешно реализовано в ходе их установки.
- Cовместное решение MERTECH и CSI — VISION AI, в отличие от облачных решений, обеспечивает локальное распознавание товаров прямо на борту камеры, что упрощает внедрение и снимает зависимость от доступности интернет-канала.
- Обучение системы не занимает много времени, а поскольку товарная база касс синхронизирована, достаточно обучить одну камеру, чтобы знания распространились на всю сеть.
- Один выделенный сотрудник обучил камеры основным весовым товарам за 1 рабочий день. Для качественного распознавания небольших и схожих товаров, например, орехов и конфет, он делал 15–20 снимков на весах, крупные товары начинают распознаваться уже после 3–5 снимков.
- Плюсом для ритейлера стало то, что систему распознавания можно применять для товара, у которого отклеился штрихкод: например, заморозки, или штучного товара.
Сначала обучили эталонную камеру в одном из дискаунтеров «Победа», которая передала информацию на другие камеры сети. Обучать систему распознаванию региональных товаров должны уметь сотрудники на местах.
В процессе внедрения системы распознавания на КСО сеть «Победа» решила распространить её и на классические кассы. Для этого запустили новый пилотный проект: распознавание установили на классических кассах в 20 магазинах. Решение постоянно дорабатывается командой CSI, например, были изготовлены нестандартные кронштейны крепления камер. Кассиры уже отмечают удобство использования, ускорение работы и минимизацию ошибок ввода товаров.
Сроки реализации
01.09.2025 — 28.11.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
- В магазинах сети «Победа» появились кассы самообслуживания, на которые сразу перешли 39% покупателей. Доля растёт.
- В сети дискаунтеров «Победа» заработала система автоматического распознавания товаров. В неё завели ~180 весовых и 30 штучных товаров. В 94% случаев модуль правильно распознаёт товары. Товар распознаётся за 0,2 секунды. Покупатель на КСО или кассир на кассе выбирает один из предложенных камерой вариантов, не уходя на ручной поиск.
- Время добавления в чек одного товара на КСО: без распознавания в среднем 20 секунд, с распознаванием — 4 секунды.
- Один магазин с тремя КСО в среднем экономит 30 часов времени покупателей за месяц (по сравнению с тем, как работали бы КСО без распознавания).
- На классических кассах решение снижает нагрузку на кассиров, количество ошибок и потери на пересортицу. По данным ритейлера, ошибки и пересорт снизились на 73%. Поскольку в сети магазинов «Победа» много весового товара, распознавание помогает в адаптации новых кассиров, снижает очереди, ускоряет обслуживание.
- Благодаря установке весов с системой распознавания на всех кассах, планируется полностью отказаться от весов в торговом зале, что снизит затраты на запуск и сопровождение магазинов: расходы на закупку оборудования, этикет-ленту и техническое обслуживание.
Уже в 2026 году все новые магазины будут комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
В чем полезность и уникальность кейса?
Несмотря на то, что технология распознавания товаров доступна не один год, кейс «Победы» — один из первых в российском ритейле успешных внедрений такой системы сразу на двух видах касс: линейных и самообслуживания. Кассовый узел – место, которое проходят 100% покупателей, и то, насколько быстро происходит обслуживание, является конкурентным преимуществом.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Да, по итогам успешного расширенного пилота продолжается тираж решений внутри сети. В 2026 году все новые магазины будут сразу комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
Технология доступна всем участникам рынка. «Победа» и CSI готовы делиться опытом внедрения!
Пилотный проект по распознаванию показателен для обеих сторон: мы компания, открытая к инновациям, CSI — профессионалы, готовые их предоставить. Для нашей компании это действительно прорывной проект внедрения новых технологий, направленный на снижение очередей и увеличение скорости обслуживания в магазинах с высоким трафиком. 2025 год прошёл для нас под знаком технологического прогресса, и мы гордимся этой совместной работой.
Максим Мальцев
директор по развитию розничных технологий торговой сети «Победа»
директор по развитию розничных технологий торговой сети «Победа»
Проект распознавания на POS оказался для нас не меньшим вызовом, чем для коллег из ТС «Победа». Если система распознавания на КСО уже тиражировалась на рынке, то решение для линейных касс мы придумывали практически «с нуля». Быстрый и успешный запуск проекта получился во многом благодаря слаженным действиям команд. Результатом стало индивидуальное решение для кассовой зоны «Победы», которое снижает CAPEX и OPEX, ускоряет обслуживание на КСО и линейных кассах.
Владимир Насикан
руководитель команды региональных продаж компании CSI
руководитель команды региональных продаж компании CSI
Результат
Ещё на этапе пилота 39% покупателей перешли на кассы самообслуживания. Точность распознавания товаров 94%, в разы ускорилось их добавление в чек.
Описание кейса / решения
Кассы самообслуживания: востребованность и выводы
По завершении расширенного пилота установили 49 КСО в 17 магазинах. Как правило, одна из 4 классических касс заменяется на 3 КСО — опытным путём пришли к формуле кассовой линии среднего магазина: 3 классические кассы + 3 КСО. По результатам пилотирования доля покупателей на КСО составила 39% и продолжает расти по мере привыкания аудитории.
«Победа» также скорректировала представление о портрете покупателя на КСО: в ходе эксперимента выяснилось, что их используют даже семьи с загруженными тележками, а не только покупатели-одиночки с небольшими покупками. Поэтому сейчас сеть заказывает модели КСО с дополнительными полками, на которые можно выкладывать больше товаров.
Распознавание товара: на кассах самообслуживания и не только
Наличие распознавания на кассах самообслуживания было изначально заложено в проекте и успешно реализовано в ходе их установки.
Сначала обучили эталонную камеру в одном из дискаунтеров «Победа», которая передала информацию на другие камеры сети. Обучать систему распознаванию региональных товаров должны уметь сотрудники на местах.
В процессе внедрения системы распознавания на КСО сеть «Победа» решила распространить её и на классические кассы. Для этого запустили новый пилотный проект: распознавание установили на классических кассах в 20 магазинах. Решение постоянно дорабатывается командой CSI, например, были изготовлены нестандартные кронштейны крепления камер. Кассиры уже отмечают удобство использования, ускорение работы и минимизацию ошибок ввода товаров.
Сроки реализации
01.09.2025 — 28.11.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
Уже в 2026 году все новые магазины будут комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
В чем полезность и уникальность кейса?
Несмотря на то, что технология распознавания товаров доступна не один год, кейс «Победы» — один из первых в российском ритейле успешных внедрений такой системы сразу на двух видах касс: линейных и самообслуживания. Кассовый узел – место, которое проходят 100% покупателей, и то, насколько быстро происходит обслуживание, является конкурентным преимуществом.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Да, по итогам успешного расширенного пилота продолжается тираж решений внутри сети. В 2026 году все новые магазины будут сразу комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
Технология доступна всем участникам рынка. «Победа» и CSI готовы делиться опытом внедрения!
Кассы самообслуживания: востребованность и выводы
По завершении расширенного пилота установили 49 КСО в 17 магазинах. Как правило, одна из 4 классических касс заменяется на 3 КСО — опытным путём пришли к формуле кассовой линии среднего магазина: 3 классические кассы + 3 КСО. По результатам пилотирования доля покупателей на КСО составила 39% и продолжает расти по мере привыкания аудитории.
«Победа» также скорректировала представление о портрете покупателя на КСО: в ходе эксперимента выяснилось, что их используют даже семьи с загруженными тележками, а не только покупатели-одиночки с небольшими покупками. Поэтому сейчас сеть заказывает модели КСО с дополнительными полками, на которые можно выкладывать больше товаров.
Распознавание товара: на кассах самообслуживания и не только
Наличие распознавания на кассах самообслуживания было изначально заложено в проекте и успешно реализовано в ходе их установки.
- Cовместное решение MERTECH и CSI — VISION AI, в отличие от облачных решений, обеспечивает локальное распознавание товаров прямо на борту камеры, что упрощает внедрение и снимает зависимость от доступности интернет-канала.
- Обучение системы не занимает много времени, а поскольку товарная база касс синхронизирована, достаточно обучить одну камеру, чтобы знания распространились на всю сеть.
- Один выделенный сотрудник обучил камеры основным весовым товарам за 1 рабочий день. Для качественного распознавания небольших и схожих товаров, например, орехов и конфет, он делал 15–20 снимков на весах, крупные товары начинают распознаваться уже после 3–5 снимков.
- Плюсом для ритейлера стало то, что систему распознавания можно применять для товара, у которого отклеился штрихкод: например, заморозки, или штучного товара.
Сначала обучили эталонную камеру в одном из дискаунтеров «Победа», которая передала информацию на другие камеры сети. Обучать систему распознаванию региональных товаров должны уметь сотрудники на местах.
В процессе внедрения системы распознавания на КСО сеть «Победа» решила распространить её и на классические кассы. Для этого запустили новый пилотный проект: распознавание установили на классических кассах в 20 магазинах. Решение постоянно дорабатывается командой CSI, например, были изготовлены нестандартные кронштейны крепления камер. Кассиры уже отмечают удобство использования, ускорение работы и минимизацию ошибок ввода товаров.
Сроки реализации
01.09.2025 — 28.11.2025
Результаты ДО и ПОСЛЕ
- В магазинах сети «Победа» появились кассы самообслуживания, на которые сразу перешли 39% покупателей. Доля растёт.
- В сети дискаунтеров «Победа» заработала система автоматического распознавания товаров. В неё завели ~180 весовых и 30 штучных товаров. В 94% случаев модуль правильно распознаёт товары. Товар распознаётся за 0,2 секунды. Покупатель на КСО или кассир на кассе выбирает один из предложенных камерой вариантов, не уходя на ручной поиск.
- Время добавления в чек одного товара на КСО: без распознавания в среднем 20 секунд, с распознаванием — 4 секунды.
- Один магазин с тремя КСО в среднем экономит 30 часов времени покупателей за месяц (по сравнению с тем, как работали бы КСО без распознавания).
- На классических кассах решение снижает нагрузку на кассиров, количество ошибок и потери на пересортицу. По данным ритейлера, ошибки и пересорт снизились на 73%. Поскольку в сети магазинов «Победа» много весового товара, распознавание помогает в адаптации новых кассиров, снижает очереди, ускоряет обслуживание.
- Благодаря установке весов с системой распознавания на всех кассах, планируется полностью отказаться от весов в торговом зале, что снизит затраты на запуск и сопровождение магазинов: расходы на закупку оборудования, этикет-ленту и техническое обслуживание.
Уже в 2026 году все новые магазины будут комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
В чем полезность и уникальность кейса?
Несмотря на то, что технология распознавания товаров доступна не один год, кейс «Победы» — один из первых в российском ритейле успешных внедрений такой системы сразу на двух видах касс: линейных и самообслуживания. Кассовый узел – место, которое проходят 100% покупателей, и то, насколько быстро происходит обслуживание, является конкурентным преимуществом.
Возможно ли кейс масштабировать в компании и применить для других участников рынка?
Да, по итогам успешного расширенного пилота продолжается тираж решений внутри сети. В 2026 году все новые магазины будут сразу комплектоваться этими решениями, а до 2028 года «Победа» планирует масштабировать самообслуживание и систему распознавания на всю сеть.
Технология доступна всем участникам рынка. «Победа» и CSI готовы делиться опытом внедрения!
Пилотный проект по распознаванию показателен для обеих сторон: мы компания, открытая к инновациям, CSI — профессионалы, готовые их предоставить. Для нашей компании это действительно прорывной проект внедрения новых технологий, направленный на снижение очередей и увеличение скорости обслуживания в магазинах с высоким трафиком. 2025 год прошёл для нас под знаком технологического прогресса, и мы гордимся этой совместной работой.
Максим Мальцев
директор по развитию розничных технологий торговой сети «Победа»
директор по развитию розничных технологий торговой сети «Победа»
Проект распознавания на POS оказался для нас не меньшим вызовом, чем для коллег из ТС «Победа». Если система распознавания на КСО уже тиражировалась на рынке, то решение для линейных касс мы придумывали практически «с нуля». Быстрый и успешный запуск проекта получился во многом благодаря слаженным действиям команд. Результатом стало индивидуальное решение для кассовой зоны «Победы», которое снижает CAPEX и OPEX, ускоряет обслуживание на КСО и линейных кассах.
Владимир Насикан
руководитель команды региональных продаж компании CSI
руководитель команды региональных продаж компании CSI
Результат
Ещё на этапе пилота 39% покупателей перешли на кассы самообслуживания. Точность распознавания товаров 94%, в разы ускорилось их добавление в чек.